Willkommen bei Urbannesteu (nachfolgend "wir", "uns" oder "unser"). Diese Richtlinie erläutert die Voraussetzungen für die Stornierung von Bestellungen sowie die damit verbundenen Rückerstattungsverfahren. Bitte lesen Sie die folgenden Informationen sorgfältig durch.
Voraussetzungen für die Stornierung einer Bestellung
Sie können während der Bearbeitung Ihrer Bestellung einen Antrag auf Stornierung stellen.
Bestellungen, die noch nicht versandt wurden, können in der Regel storniert werden.
Sobald eine Bestellung versandt wurde, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie nach Erhalt der Ware einen Rückgabeantrag gemäß unserer Rückgaberichtlinie stellen.
Jeder Antrag wird anhand des aktuellen Bestellstatus geprüft. Über das Ergebnis der Prüfung werden Sie zeitnah informiert.
Verfahren zur Stornierung einer Bestellung
- Kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam per E-Mail oder telefonisch und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer, den Zahlungsnachweis sowie weitere relevante Bestellinformationen mit.
- Unser Kundenservice prüft Ihren Antrag schnellstmöglich nach Eingang.
- Nach erfolgreicher Prüfung informieren wir Sie über das Ergebnis und leiten die Rückerstattung ein.
- Sollte eine Stornierung nicht möglich sein, erhalten Sie eine entsprechende Mitteilung sowie weitere Unterstützung zu den verfügbaren Optionen.
Informationen zur Rückerstattung
Nachdem die Stornierung Ihrer Bestellung bestätigt wurde, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 2 bis 5 Werktagen.
Die Rückzahlung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, einschließlich Bankkarte, Visa, MasterCard oder anderer unterstützter Zahlungsarten.
Sollten Sie die Rückerstattung nach Ablauf des genannten Zeitraums nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte über die unten angegebenen Kontaktdaten.
Kontakt
Bei Fragen zur Bestellstornierung, Rückerstattung oder zu anderen Anliegen können Sie uns jederzeit kontaktieren.
Adresse: 3812 Pasadena St, Detroit, MI 48238, US
Téléphone: +1 (313) 566-3106
Adresse e-mail: solutions@tranztrivaria.com
Horaires d'ouverture: Lundi à vendredi, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)